Quelle meilleure source pour obtenir des données réelles sur ce qui est important lorsque vous traitez vos besoins de support client que d'une équipe de logiciels de soutien à la clientèle comme Groove HQ.
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Ils ont mis en place cette infographie détaillée pour vous aider et votre équipe à se concentrer sur les choses qui comptent vraiment, pas seulement sur les choses «nous pensons». Vérifiez ce que vous pouvez ajouter pour obtenir de meilleurs résultats pour votre équipe CS et vos clients.
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Source: 22 Statistiques de soutien à la clientèle que vous devez savoir (Infographie)
Et si vous ne disposez pas d'un excellent outil pour vous aider à gérer les conversations qui se passent avec vos clients, Groove est une excellente à vérifier.
Note latérale: Nous utilisons Groove pour notre entreprise amazonienne et c'est génial !!