ne s’ouvre pas sur un PC Windows après la mise à jour — Applications et logiciels — info

Des utilisateurs du monde entier signalent des problèmes de démarrage d’iTunes sur des PC Windows 10. Selon les rapports, la dernière mise à jour de l’application arrivée via le Microsoft Store (version 12.12.0.6) entraîne un message d’erreur qui empêche le programme de fonctionner normalement et demande qu’il soit réinstallé.

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Un sujet sur la page d’assistance d’Apple pour iTunes pour Windows a été créé ce matin (21). Certaines personnes signalent le même problème : après avoir mis à jour iTunes vers la dernière version, l’application affiche le message d’erreur suivant :

« iTunes ne peut pas fonctionner car certains de ses fichiers requis sont manquants. Veuillez réinstaller iTunes. »

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Malgré cela, lorsque vous essayez de réparer et de réinstaller iTunes, le message d’erreur et d’alerte persiste, sauf si vous essayez d’installer une version plus ancienne du programme et d’empêcher la mise à jour à partir du Microsoft Store.

L’absence présumée de fichiers semble être liée à un bogue de langage système. Comme indiqué dans une autre rubrique du forum, le message s’affiche uniquement lorsque Windows n’est pas défini sur l’anglais.

La « solution » a été testée par info, et elle fonctionne : en portugais, l’application affiche l’erreur ci-dessus, mais si nous modifions les paramètres Windows en anglais, iTunes fonctionne normalement. Le bogue revient lorsque vous essayez de revenir à une autre langue – pour référence, l’francen et l’allemand ont également provoqué le même problème.

Pour modifier la langue de l’interface utilisateur Windows, il suffit d’accéder aux paramètres système à partir du menu Démarrer, d’entrer dans l’onglet « Langue », de télécharger le package en anglais (si vous ne l’avez pas déjà) et de le définir comme langue d’affichage Windows.

Paramètres de langue Windows 10 (Image : Playback/Microsoft)

Apple n’a pas encore soumis de correctif pour le problème iTunes, mais il devrait être disponible prochainement dans une prochaine mise à jour. D’ici là, vous pouvez essayer l’une des solutions ci-dessus si vous devez utiliser une application sur votre PC.