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Zendesk fournit une plate-forme de service à la clientèle conçue pour rapprocher les organisations et leurs clients.
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Zendesk est la solution logicielle éprouvée basée sur le service à la clientèle basée sur le cloud, qui est le moyen le plus rapide de permettre un excellent service client dans les entreprises de toutes tailles et industries.
Zendesk est si facile à utiliser, il est aimé par les équipes de soutien et leurs clients dans le monde entier.
Vous pouvez accéder à Zendesk n'importe où, depuis n'importe quel appareil.
Zendesk en un coup d'œil
À qui s'adresse le produit?
Zendesk est adapté à toute entreprise qui veut améliorer ses services à la clientèle, peu importe la taille ou le secteur industriel.
Cependant, le logiciel est largement utilisé dans les domaines de l'informatique, de l'éducation, du commerce de détail et du commerce électronique et des services professionnels.
Il peut être utilisé par toute entreprise qui utilise la technologie net pour interagir avec ses clients.
Principales caractéristiques
- Support multicanaux: courrier électronique, web, téléphone, chat, médias sociaux
- Prise en charge mobile avec des applications iPhone, iPad et Android natives
- Rapports robustes et analyses avancées
- Interface client face à l'interface que vous pouvez facilement marque
- Le portail de base de connaissances et les forums communautaires inclus
- Plus de 100 intégrations hors de la boîte avec des applications tierces
- API ouverte permettant une intégration transparente dans votre entreprise
- Support multi-marques avec comptes liés
- Illimité, "agents légers" gratuits (plan d'entreprise uniquement)
- Règles de groupe et macros
- Screencasting
- Discussions publiques et privées
- Rebranding CSS complet
- Multi locale (fuseau horaire et langues)
- Affiche des billets d'exportation sur CSV
- SSO avec Twitter, Facebook, Google et SAML
- REST API
- Pré-construit: Salesforce, SugarCRM
Avantages
- Le moyen le plus rapide d'un excellent support client. Configuration et déploiement rapides.
- Augmenter et améliorer les interactions entre la qualité et la qualité des clients.
- Soutenez vos clients sur n'importe quel canal de communication, y compris le Web, le courrier électronique, le chat et les médias sociaux.
- Améliorez la productivité et le moral de l'équipe de soutien. Nos clients nous aiment!
- Des rapports puissants et des analyses avancées comprenant 20 + rapports prêts à utiliser et tableaux de bord.
- Adoption rapide et facile – aucune formation requise. Facile à bord de nouveaux agents.
- Intégrez-vous parfaitement avec les systèmes et les logiciels existants à l'aide de notre API ouverte.
- Plus de 100 intégrations prêtes à l'emploi avec des logiciels commerciaux tels que Salesforce, Google Apps, Atlassian, FreshBooks et WordPress.
- Faibles options de paiement TCO et mois à mois.
- Solution sécurisée, fiable et évolutive qui répondra aux exigences de votre entreprise en pleine croissance.
- Service à la clientèle de classe mondiale de notre équipe de défenseurs des clients hautement qualifiés.
À partir de:
Essentiel: 5 $ par agent par mois
Équipe: 19 $ par agent par mois
Professionnel: 49 $ par agent par mois
] Entreprise: 99 $ par agent par mois.
Modèle de prix
Source ouverte
Souscription
Essai gratuit
Disponible